2021牛年大吉
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办理售后

一、官网申请售后服务

客户自助申请

1) 登陆后进入“我的订单”中心,点击“售后办理”,进入可办理售后列表。

2) 选择您所需申请售后的产品,提交申请售后。

3) 选择售后项目,确认回寄地址,点击“确认提交”后,即可提交成功。

4) 提交售后申请后,如顾客未能在7个工作日内将需售后维护的商品寄出,需及时联系美之钻客服人员沟通。


客户在线人工申请

1)登陆会员后,在网站首页右侧悬浮框中找到“在线客服”图标,点击进入在线客服交谈;

2)跟客服详细提交自己所需的售后项目,根据客服的步骤操作即可。



二、体验中心钻石保养

如果您需对饰品、钻石进行保养,我们建议您就近选择离您最近的钻石体验中心进行售后服务,按照预约时间前往体验中心,也可办理相关售后事宜。


三、快递费用

建议顺丰快递购买保险寄回,需要客户承担来回快递和保价费用,美之钻终身提供免费清洗保养服务。


四、寄回方法

相关售后服务均需附带销售清单、发票、检测证书及详情小纸条一并寄回。(详情小纸条需备注:收件人姓名、手机号码、收件地址、服务详情以及所有寄回的商品明细并签名,以确保产品的安全)

  

五、更换款式/钻石

需将发票、购买单据、证书一并寄回。