产品质量问题无条件退换货服务

一、退货条件：

1.   依法经技术质量监督部门鉴定有质量问题的产品，我们将依据国家相关法规，为您提供7天内无条件退换货服务；

2.   您需提供技术质量监督部门的质量问题鉴定说明；

3.   质量问题的产品，您可选择换货或退货；

1)   个人原因所致的彩金系列刮花、银饰品镀层损坏引起的氧化现象、珍珠划痕、玉石裂损等均不属于质量问题；

2)   彩宝内部的天然包裹体、内部显现的天然纹理属于天然宝石物理特征，不属于质量问题。

4.   退换货时，应退还全部随货单据、检测证书、发票及销售时的所有促销赠品。

5.   务必请您妥善保管发票，若发票被您丢失，我们将扣取相应的税金，零售业的发票税率为17%。

二、退换方式

1.   体验中心退换：

1)  我们建议您就近选择您所在的城市美之钻的体验中心，按照预约时间前往体验中心，处理退换事宜。

2)  如果我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的，您的退款将在15个工作日内退还给您(以现金交付或汇款的方式退还)，或换购您指定的其它商品。

2．邮寄客服退换：

1)  如果您选择邮递方式退货，可选择顺丰或EMS的方式退货，并对货品全额投保，并索要一份货到回执单。

2)  在寄送货品时，外包装或运单上任何地方不要标识"钻石"、"珠宝"、"首饰"等字样。

3)  邮寄前请务必先联系客服顾问，根据您售后服务类型，就近、就快原则安排您的寄送地址 。

4)  退换结果： 完成检验确认无误后退款时效为15个工作日，因质量问题产品的快递费用，由我司承担。或者为您更换新的产品。

三、  特殊说明：

定制产品（指附有国际证书的裸钻属于定购货物）在客户确认钻石标准并进行定购的情况下，非质量问题不支持退、换货服务。如果因非质量问题需要退、换产品，则需收取订单总金额30%的成本费用。

四、免责条款：

1.因退货过程中发生的丢失和损坏，美之钻概不负责。

2.美之钻所有承诺工作日，遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解。

3.详情请拨打美之钻钻石全国客服热线400-838-0068