一、官网申请售后服务

客户自助申请

1) 登陆后进入“我的订单”中心，点击“售后办理”，进入可办理售后列表。

2) 选择您所需申请售后的产品，提交申请售后。

3) 选择售后项目，确认回寄地址，点击“确认提交”后，即可提交成功。

4) 提交售后申请后，如顾客未能在7个工作日内将需售后维护的商品寄出，需及时联系美之钻客服人员沟通。

客户在线人工申请

1）登陆会员后，在网站首页右侧悬浮框中找到“在线客服”图标，点击进入在线客服交谈；

2）跟客服详细提交自己所需的售后项目，根据客服的步骤操作即可。

二、体验中心钻石保养

如果您需对饰品、钻石进行保养，我们建议您就近选择离您最近的钻石体验中心进行售后服务，按照预约时间前往体验中心，也可办理相关售后事宜。

三、快递费用

建议顺丰快递购买保险寄回，需要客户承担来回快递和保价费用，美之钻终身提供免费清洗保养服务。

四、寄回方法

相关售后服务均需附带销售清单、发票、检测证书及详情小纸条一并寄回。（详情小纸条需备注：收件人姓名、手机号码、收件地址、服务详情以及所有寄回的商品明细并签名，以确保产品的安全）

五、更换款式/钻石

需将发票、购买单据、证书一并寄回。